Jakarta, CNN Indonesia --
PT Toyota-Astra Motor (TAM) memperpanjang masa perlindungan garansi kendaraan menjadi maksimal 6 tahun atau 160.000 km lewat program baru bernama T-Care Xtra yang diperkenalkan bertepatan gelaran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026.
"Kami percaya bahwa pengalaman memiliki Toyota tidak berhenti saat kendaraan diserahkan kepada pelanggan. Justru setelah itu, kami ingin terus mendampingi pelanggan melalui berbagai solusi yang memberikan perlindungan kendaraan secara menyeluruh," ujar Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM) Hiroyuki Oide, dikutip dari keterangan resmi, Sabtu (1/8).
"Dengan hadirnya T-CARE XTRA, Toyota berupaya untuk memberikan nilai tambah sekaligus ketenangan lebih lama bagi pelanggan agar dapat menikmati setiap perjalanan dengan rasa percaya diri," ucapnya lagi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Angka 6 tahun atau 160.000 km itu bukan garansi tunggal, melainkan akumulasi tiga lapis perlindungan. Rinciannya, Vehicle Warranty selama 3 tahun/100.000 km, Extended Warranty dari program T-Care selama 1 tahun/20.000 km, serta tambahan dari T-Care Xtra selama 2 tahun/40.000 km.
Syarat dan tahapan
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tambahan garansi 2 tahun dari T-Care Xtra tidak diberikan otomatis. Pelanggan harus lebih dulu menjalani servis berkala ke-8 hingga ke-11 di bengkel resmi Toyota dengan biaya sendiri.
Setiap kali menjalani servis pada rentang tersebut, pelanggan memperoleh tambahan garansi 6 bulan atau 10.000 km. Toyota membatasi maksimum empat kali servis berkala, sehingga akumulasi tambahannya 2 tahun atau 40.000 km.
Sebelumnya, lewat program T-Care, pelanggan sudah mendapat bebas biaya jasa dan suku cadang sampai servis berkala ke-7 atau maksimal 3 tahun/60.000 km. Extended Warranty 1 tahun/20.000 km diberikan bila pelanggan melakukan servis berkala secara rutin.
Benefit T-Care Xtra hanya dapat dinikmati kendaraan dengan usia maksimal 5 tahun atau 140.000 km.
Toyota juga mencantumkan bahwa garansi tambahan dari T-Care Xtra tidak mencakup klaim yang berkaitan dengan noise dan vibration.
Pabrikan mengeklaim servis berkala yang rutin menjaga performa kendaraan tetap optimal dan resale value tetap terjaga, sekaligus berpotensi menghemat biaya perbaikan hingga puluhan juta rupiah.
Ekosistem purnajual
Selain T-Care Xtra, Toyota menawarkan Toyota Genuine Parts (TGP) dan Toyota Motor Oil (TMO) dengan line up lubricant dan chemical yang disebut dirancang sesuai standar kualitas pabrikan.
Toyota juga menyediakan suku cadang T-OPT dengan harga lebih terjangkau namun kualitasnya diklaim tetap dijamin pabrikan. Pilihan itu dilengkapi paket servis berkala yang menawarkan kepastian biaya selama masa kepemilikan.
Khusus pemilik kendaraan elektrifikasi Hybrid EV dan Battery EV, Toyota menyediakan Toyota Hybrid Health Check, yakni pemeriksaan gratis bagi kendaraan elektrifikasi berusia 3 tahun/50.000 km yang menjalani servis berkala di bengkel resmi. Pemeriksaan itu ditujukan untuk memastikan sistem hybrid tetap bekerja optimal.
"Seluruh layanan tersebut didukung oleh jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, didukung teknisi ahli, peralatan berstandar global, serta suku cadang asli Toyota," kata Marketing Director TAM Bansar Maduma.
(fea)
