Jakarta, CNN Indonesia --
Aplikasi mobile banking BYOND milik Bank Syariah Indonesia (BSI) dilaporkan mengalami gangguan login oleh sejumlah nasabah pada Rabu (4/3) petang.
Di media sosial, nasabah BSI mengeluh tidak dapat masuk ke aplikasi menggunakan password dan diminta melakukan aktivasi ulang.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak BSI menjelaskan fitur login menggunakan password atau PIN pada aplikasi BYOND sedang dalam proses peningkatan kualitas layanan sehingga untuk sementara waktu tidak dapat digunakan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami informasikan terkait fitur login dengan cara menginput password/PIN saat ini sedang dalam peningkatan kualitas layanan, sehingga untuk sementara waktu tidak dapat diakses," tulis akun resmi BSI dalam balasan di X.
Sebagai alternatif sementara, BSI menyarankan nasabah menggunakan metode login lain melalui autentikasi biometrik.
"Sebagai alternatif dapat melakukan login menggunakan fingerprint/face ID ya kakak," lanjut pihak BSI.
Selain menjelaskan penyebab gangguan login, BSI juga mengingatkan nasabah untuk tetap berhati-hati terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan layanan perbankan. Nasabah diminta tidak membagikan data sensitif seperti PIN, password, kode OTP, maupun tiga digit angka terakhir pada kartu kepada pihak mana pun.
BSI juga mengimbau masyarakat agar tidak mengklik tautan mencurigakan atau mengunduh file aplikasi dari sumber yang tidak resmi.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, BSI menyarankan nasabah menghubungi kanal layanan resmi seperti BSI Call 14040, situs resmi bankbsi.co.id, atau akun media sosial BSI yang telah terverifikasi.
Sore ini, para nasabah BSI mengaku tidak dapat masuk ke aplikasi menggunakan password dan diminta melakukan aktivasi ulang. Keluhan para nasabah ramai di media sosial.
Salah satu keluhan disampaikan akun X @mim***** yang menandai akun resmi BSI. Ia mengaku tidak dapat mengakses aplikasi karena sistem login bermasalah.
"@bankbsi_id kok password Byond-ku enggak bisa login ya? Terus diminta aktivasi ulang. Mohon dibenerin," tulis akun tersebut di X.
(del/pta)
